お支払い方法は？

　商品代引、またはクレジットカード決済からお選びいただけます。
 

【  商品代引について 】※ご購入金額に応じて代引手数料が別途必要になります。

　○　1万円未満 … 330円

　○　1万円以上〜3万円未満 … 440円

　○　3万円以上〜 10万円未満 … 660円

　○　10万円以上〜30万円まで … 1100円

　※メール便またはレターパックでの配送をご希望の場合は商品代引はご利用になれません。

【  クレジットカード決済について 】※お支払い回数は一括のみです。

　ご利用可能なカード：VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX

　※カード決済は携帯とスマートフォンからも可能です。
 

　送料はおいくらですか？

【 佐川急便 】 全国一律　880円
　○離島、北海道の一部につきましては別途運賃がかかる場合がございます。

　　具体的な運賃はお問合せください。

【ゆうパック】一律　880円
　○沖縄のみゆうパックとなります。
　○他地域でゆうパックご希望の場合は、別途運賃が発生いたします。

【 レターパックライト 】 全国一律370円
　○ A4サイズ、厚さ3cm以内、重量4kg以内のものに限ります。
　○ クレジットカード決済のご購入に限りご利用いただけます（商品代引は不可）。
　○  一部地域、離島を除きます。
　○ ご自宅のポストへのお届けとなりますので、お届け日時の指定はできかねます。

【 メール便 】全国一律220円

　○ 長辺34ｃｍ以下、短辺25cm以下、厚さ3cm以下、重さは1kg以内のものに限ります。

　○ クレジットカード決済のご購入に限りご利用いただけます（商品代引は不可）。

　○ 一部地域、離島を除きます。

　○ ご自宅のポストへのお届けとなりますので、お届け日時の指定はできかねます。  

　○ こちらのサービスでは万が一お荷物が紛失、破損等のトラブルにあった際に商品代金の補償がございません。

　○ 現在は日本郵便の提供する「クリックポスト」となりますが、今後予告なく変更させて頂く場合がございます。
　○クリックポストは追跡サービスで配送状況をご確認いただけます。

注文商品はいつ発送されますか？

　ご注文受付日から3営業日以内の発送を心がけています。
　但し、休日明けはご注文が集中するため発送が遅れる場合がございます。

　また、お客様にご満足いただけるように徹底した検品とできる限りの補修を行ってから
　出荷をしておりますので、商品によってはお時間がかかる場合がございます。
　お急ぎの方は必ずご注文の際の備考欄、またはメールにてお知らせください。

　※買い付けの為の海外出張及び出張販売の際は出荷をお休みさせていただきます。
　その際はホームページにて予めお知らせいたします。

 

時間指定はできますか？

　佐川急便またはゆうパックのご利用に限り、下記の時間帯をお選びいただけます。

　【 指定可能な時間帯 】

　○午前中 
　○12〜14時頃
　○14〜16時頃
　○16〜18時頃
　○18〜20時頃
　○19〜21時頃

　※ご注文の際に必ずご希望の時間帯をご指定ください。

急いで発送をお願いできますか？

　発表会やショーなどで急遽ご注文の商品が必要な場合は、ご注文の際の備考欄、

　またはメールにて必ずお知らせください。できる限り対応させていただきます。

　
　※九州圏内は発送から1日（翌日）、その他の地域は2〜3日お届けまでの日数がかかります。
　但し、繁忙期や交通事情、自然災害などの諸条件より配送が遅れる場合がございます。

　予めご了承いただけますようお願いいたします。
 

不良品対象外の商品とは？

　当店の商品はすべて海外生産でほとんどがハンドメイド製品のため、
　日本製のように製法が一定しておりません。そのため、目立たないような
　小さなキズやご自分で直して頂ける程度の若干のほつれ、製作時のチャコペン
　の跡、生地の色むらや小さなシミ、左右非対象などは不良品対象外となります。

　細かな装飾が施されている商品（特に衣装セットやヒップスカーフ、アクセサリー
　など）は到着時にビーズやパーツの取れが生じる場合がございますが、
　これは製品の性質上避けられません。アンティーク調のパーツやアクセサリー、
　ソード（剣）や楽器類などには多少の汚れやキズがあえて施されているため、
　こちらも「不良品対象外」となりますのでご理解の上、ご了承いただけますよう
　よろしくお願いいたします。

返品の際の送料はどうなりますか？

　不良品（あきらかな縫製のミスや大きなシミ、破損のある商品）及びご注文内容と
　異なる商品が届いた場合は着払いにてご返送ください。弊社が送料及び手数料を
　負担いたします。但し、お客様のご都合による返品（サイズが合わない、注文ミス、
　それぞれのネット環境によって生じる色やデザインのイメージ違いなど）の場合は
　往復の送料及び振込手数料、代引手数料はお客様のご負担となります。

注文後に商品の変更やキャンセルはできますか？

　発送前であれば可能です。必ずメールにてお知らせください。

　MAIL：rakkas.japan@gmail.com
 

注文した後に追加で注文しました。まとめて発送してもらえますか？

　発送前であれば可能です。必ず備考欄にご記入いただくか、メールにてお知らせください。

　MAIL：rakkas.japan@gmail.com

注文メールが届きません。

　メールアドレスの入力ミス、または携帯電話の受信設定により受信できない可能性が
　ございます。迷惑メールとして処理されている場合もございますので、
　迷惑メールフォルダーや携帯の受信設定のご確認をお願いいたします。

　※当店からの大切なお知らせやお返事をご連絡できない場合がございますので、
　下記のアドレスの受信設定をお願いいたします。

　送信元メールアドレス：shop@rakkas.shop-pro.jp（ご注文確認メール）

　　　　　　　　　　　rakkas.japan@gmail.com（お問合せメール）

※正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
 往復配送料及び、代金引換手数料を請求させていただいております。
なお、ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らさせていただくこともあります。

グループ衣装のご注文も承ります。

　下記＜オーダー及び追加注文に関するご注意事項＞をご参照の上、
　お気軽にお問合せください。
 

団体割引はありますか？

　5セット以上は5〜10％割引いたします（商品により割引率が異なります）。

　※すでに割引されているセール品及びSpecial price！商品、胸パッドや
　ステージグッズなどの小物類は対象外となります。

＜オーダー及び追加注文に関するご注意事項＞

　○円相場の変動により販売価格が多少変動する可能性がございます。

　また、特注の場合は別途海外からの送料が必要になりますので、
　5セット以上のオーダーをおすすめしております。

　○海外の契約衣装ショップに生地の在庫があれば、すぐに製作に取りかかることが
　できますが、生地の在庫がない場合は生地探しのお時間が必要になりますので、
　お届けまで3〜4ヵ月ほどかかります。

　○追加注文の場合はお手元にある商品と、新たにオーダーする商品のカラーが
　若干異なる場合がございます。製造ロットにより生地の色が微妙に異なるためです。
　ご指定の色に近い生地を探し、できる限りご希望通りの商品を製作できるよう
　努めておりますが、海外製品ですので何卒ご理解の上ご了承いただけますよう
　よろしくお願いいたします。
 

商品のお取り置き（キープ）は可能ですか？

　ご相談に応じます。まずは担当者へご相談下さい。

　MAIL：rakkas.japan@gmail.com

領収書は発行されますか？

　領収書をご希望の場合はご注文時に備考欄へご記入いただくか、
　メールにてお知らせください。商品と一緒にお送りさせていただきます。

　MAIL：rakkas.japan@gmail.com

プレゼント包装はお願いできますか？

　ご希望の方には簡易的なものではございますが、ラッピングサービスを行っております。

　必ずご注文の際に備考欄に「プレゼント包装希望」とご記入ください。

　また、納品書を別送される場合も必ずお知らせください。

新商品や再入荷について知りたい。

　新商品や再入荷の商品についてはRakkasのFacebookや
　不定期発行のメルマガでお知らせしております。

　ご希望の方はFacebookのフォローやメルマガのご登録をお願いいたします。

　Rakkas　Facebook

　メルマガのご登録

取り扱い商品のクオリティは？

　当店で取り扱っている商品はすべて海外製品です。そのため日本製のように製法が
　一定しておらず、左右非対称や生地の色ムラ、細かいキズ、縫製が粗い部分などが
　ございます。当店ではお客様にご満足いただけるようにできる限りキレイな状態に
　して発送しておりますが、日本製とは異なることを予めご理解の上ご購入いただけ
　ますようよろしくお願いいたします。

お直しはできますか？

　当店ではサイズ直しの補正を承っておりません。

　その分できる限りお求めやすい価格で提供させていただいております。

品切れの商品を購入したいのですが、在庫や再入荷はありますか？

　商品により在庫や再入荷されるものがございます。

　メールにてお気軽にお問合せください。

　MAIL：rakkas.japan@gmail.com

実店舗はありますか？

　福岡市内に一店舗ございます。

　実店舗の情報はこちらをご確認ください。

試着はできますか？

　実店舗にてご試着が可能です。

　遠方の方は事前にご連絡の上、通常通りご注文いただき商品到着後にご検討いただくことも
　できます。その場合、往復の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

ネットショップに載っていない商品はありますか？

　たくさんございます。

　お電話またはメールにてお気軽にご相談ください。

電話注文はできますか？

　もちろん可能です。お気軽にお電話ください。

　TEL：092-525-1201（10:00〜19:00／土日・祝日休み）

　※詳しい営業時間はこちらでご確認ください。

衣装は洗濯できますか？

　ルディなどライクラ素材で飾りのない衣装はドライクリーニング用洗剤で
　優しく手洗いができます。但し、生地の表面にラメが多いものは洗濯により
　ラメがはがれてしまう可能性がございますので頻繁に洗濯することは避けてください。

　洗濯後は乾燥機の使用は避け、直射日光の当たらない風通しの良い場所に干してください。

　装飾が施されている衣装の洗濯はおすすめできません。
　すべての衣装のお取り扱いは自己責任にてお願いいたします。
 

いつ発行されますか？

　不定期で発行されます。

　より早く最新のベリーダンス衣装をご確認いただきたい方はFacebookをご覧ください。

配信停止をするにはどうしたらよいですか？

　こちらのページよりお手続きしていただくことが可能です。

 

ー　ベリーダンス衣装＆ヒップスカーフ専門店　Rakkas（ラッカス） ー